mcw9 — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই চুক্তিতে ব্যবহৃত নিম্নোক্ত শব্দগুলো নির্দিষ্ট অর্থে প্রযোজ্য:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে mcw9-এর সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা বোঝানো হয়, যার মধ্যে ওয়েবসাইট, মোবাইল ওয়েব সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সব সুবিধা অন্তর্ভুক্ত।
• "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন।
• "ওয়ালেট" বলতে প্রতিটি সদস্যের অ্যাকাউন্টে বরাদ্দ ভার্চুয়াল তহবিল কেন্দ্র বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে mcw9 কর্তৃক সদস্যদের প্রদত্ত যেকোনো প্রণোদনামূলক ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা ক্যাশব্যাক বোঝানো হয়।
• "বাজি" বলতে যেকোনো গেমে সদস্য কর্তৃক প্রদত্ত অর্থের পণকে বোঝানো হয়।
• "টার্নওভার" বলতে বোনাস উত্তোলনের শর্ত পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় মোট বাজির পরিমাণ বোঝানো হয়।

এই চুক্তি বাংলাদেশের আইনের আওতায় পরিচালিত হয়। যেকোনো ব্যাখ্যাগত প্রশ্নে বাংলা ভাষার সংস্করণ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

mcw9-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে নিম্নোক্ত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনি একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং শাস্তিযোগ্য।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য পরবর্তীতে যাচাই করার জন্য mcw9 যেকোনো সময় পরিচয়পত্র চাইতে পারে।
• mcw9 যেকোনো নিবন্ধন আবেদন বিনা কারণে প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। mcw9 নিম্নলিখিত বিষয়গুলো সদস্যদের উপর আরোপ করে:

• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যাতে বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন থাকে।
• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করবেন না।
• mcw9-এর কোনো প্রতিনিধি কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবেন না — এ ধরনের অনুরোধ সর্বদা প্রতারণামূলক।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।
• পাবলিক ডিভাইস বা শেয়ার করা নেটওয়ার্কে লগইন করা থেকে যথাসম্ভব বিরত থাকুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের দায় আপনার উপর বর্তায়। অননুমোদিত প্রবেশের কারণে কোনো আর্থিক ক্ষতি হলে mcw9 দায়ী থাকবে না, যদি না প্রমাণিত হয় যে ক্ষতি আমাদের নিজস্ব ত্রুটির কারণে ঘটেছে।

mcw9-এ আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশের প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

• আমানত শুধুমাত্র সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ক্ষেত্রে তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।
• উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক।
• mcw9 সন্দেহজনক লেনদেন সাময়িকভাবে আটকে রাখার বা তদন্ত করার অধিকার রাখে।
• একটি ক্যালেন্ডার মাসে সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা VIP স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

mcw9 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে নির্ধারিত হারে বোনাস পাবেন। এই বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট টার্নওভার শর্ত পূরণ করতে হবে।
• টার্নওভার প্রয়োজনীয়তা: সাধারণত বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ থেকে ৪০ গুণ পর্যন্ত বাজি ধরতে হবে উত্তোলনের যোগ্য হওয়ার আগে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে (সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন)। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• সীমাবদ্ধ গেম: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বিভাগে (যেমন স্লট বা লাইভ ক্যাসিনো) ব্যবহারযোগ্য।
• সর্বোচ্চ বাজি: বোনাস মোড চালু থাকাকালীন প্রতি রাউন্ডে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত থাকতে পারে।
• অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

mcw9 যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার করার, শর্ত পরিবর্তন করার বা কোনো সদস্যকে বোনাস প্রদান থেকে বিরত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে — বিশেষত যদি অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত হয়।

mcw9-এ উপলব্ধ সকল গেম তৃতীয় পক্ষীয় সফটওয়্যার প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম সেই গেমের ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।

• সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে — ফলাফল সম্পূর্ণরূপে এলোমেলো ও পূর্বনির্ধারিত নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে mcw9 সেই গেমের ফলাফল বাতিল করার অধিকার রাখে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে কারিগরি সমস্যার কারণে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে, সর্বশেষ সার্ভারে সংরক্ষিত গেম অবস্থাকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে অডস এবং বাজার যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। বাজি নিশ্চিত হওয়ার মুহূর্তে প্রযোজ্য অডসই চূড়ান্ত।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা যেকোনো কৃত্রিম পদ্ধতিতে গেম খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

mcw9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে আমাদের প্ল্যাটফর্ম সবসময় আনন্দের উৎস হয়, কখনো সমস্যার কারণ নয়।

• আমানত সীমা: সদস্যরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• বিরতি নেওয়া: সদস্যরা ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য স্বেচ্ছায় বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড) নিতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: যদি কোনো সদস্য মনে করেন গেমিং তাদের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তারা স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারবেন।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা: অভিভাবকদের অনুরোধে শিশুদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধে সহায়তা করা হবে।

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো mcw9 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে আমানত করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ করা।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কোলিউশন (অন্য খেলোয়াড়ের সাথে গোপন সমন্বয়) করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে হ্যাকিং বা ত্রুটি খুঁজে বের করার চেষ্টা করা।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে আমানত বা উত্তোলন করা।
• অন্য সদস্যদের বিরক্ত করা, হুমকি দেওয়া বা প্রতারণার চেষ্টা করা।

mcw9 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, গেম গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডিজাইন — mcw9 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বাধিকারের আওতাভুক্ত। সদস্যরা এই কন্টেন্টগুলো:

• অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, পুনর্বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না।
• পরিবর্তন, রূপান্তর বা ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করতে পারবেন না।
• অন্য প্ল্যাটফর্মে আপলোড বা প্রকাশ করতে পারবেন না।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) মেধাস্বত্ব সম্পূর্ণ তাদের নিজস্ব।

আইনের সীমার মধ্যে mcw9 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষীয় পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্বের কারণে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে দেরি হলে।
• সদস্যের নিজের গাফিলতির কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে।
• বাহ্যিক পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি) এর কারণে পরিষেবা ব্যাহত হলে।
• গেমিং থেকে উদ্ভূত সরাসরি, পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

1. প্রথম ধাপ: সাপোর্ট ইমেইলে ([email protected]) বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
2. দ্বিতীয় ধাপ: আমাদের টিম অভিযোগটি পর্যালোচনা করবে এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানাবে।
3. তৃতীয় ধাপ: যদি প্রদত্ত সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, আপনি লিখিত আপিল করতে পারবেন।
4. চতুর্থ ধাপ: দীর্ঘস্থায়ী বিরোধের ক্ষেত্রে স্বাধীন মধ্যস্থতার ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

এই চুক্তির ব্যাখ্যা ও প্রয়োগে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তন: mcw9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ন্যূনতম ৭ দিন আগে অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত শর্ত কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা: সদস্যরা যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন। বন্ধ করার আগে সমস্ত অবকাশ প্রাপ্য তহবিল উত্তোলন করে নিন। বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য না হলে বাতিল হয়ে যাবে।

mcw9 কর্তৃক সমাপ্তি: শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে mcw9 সতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারে। বৈধ তহবিল ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করুন — এতে দ্রুত সমাধান পাওয়া সহজ হয়।